- A Mercadona aumentou a venda destes produtos e passou de vender uma média de 13 unidades a vender 21 unidades por dia e loja, em Portugal.
- Estes novos clientes contam com o apoio dos canais oficiais da empresa, como redes sociais ou o número de telefone gratuito de apoio ao cliente, para responder às suas dúvidas
Os clientes da Mercadona começaram a utilizar as tintas para o cabelo disponíveis na seção de Perfumaria. Este aumento da tendência de cuidado pessoal e de beleza em casa reflete-se nas vendas, sendo que a empresa passa de vender uma média de 13 unidades por dia a vender 21unidades por dia e loja, em Portugal.
Além da colaboradora permanente da secção da Perfumaria, os “Chefes” da Mercadona têm ao seu dispor os canais oficiais da empresa, como as redes sociais ou o número de telefone gratuito de apoio ao cliente, para que possam ver respondidas as suas questões sobre os produtos e sobre a melhor forma de utilizá-los.
Neste contexto, Laboratorios Neocos, o fornecedor que produz a gama de tintas para cabelo disponível na secção de Perfumaria da Mercadona, investiu numa nova linha de produção e aumentou o número de colaboradores para garantir o abastecimento destes produtos, elaborados na sua fábrica em Algemesí, Valência (Espanha).
A gama de tintas para cabelo é composta por diferentes produtos, entre eles, a Coloração Permanente com Amoníaco que tem uma cobertura de 100% das raízes brancas, que pode escurecer ou aclarar de 2 a 3 tons, entre outros. Esta linha de produtos tem vindo a evoluir para se adaptar às necessidades do cliente. Entre estas evoluções destaca-se o Sérum Protetor para ser aplicado antes da tinta; e, como resultado da colaboração com o fornecedor e de captar necessidades junto do “Chefe”, incorporámos uma abertura fácil do Pós-Acondicionador de forma a facilitar ao “Chefe” a abertura com as mãos molhadas.
